Fraktpolicy
Leverans av Digitala Produkter (Mjukvara & Licensnycklar)
Alla våra mjukvarulicenser (t.ex. Norton 360) levereras uteslutande digitalt via e-post.
- Fraktkostnad: 0 kr (Fri frakt).
Leveranstid: Din unika licensnyckel och instruktioner för nedladdning skickas normalt till din e-postadress omedelbart, eller inom max 15 minuter efter bekräftad betalning.
Problem med leveransen: Om du inte har mottagit ditt e-postmeddelande inom 1 timme, vänligen kontrollera din skräppost (Spam-mapp) och kontakta därefter vår kundtjänst på support@vaktra.se.
Leverans av Fysiska Produkter
Fysiska varor skickas normalt från vårt lager inom 1–3 helgfria vardagar (hanteringstid), förutsatt att varan finns i lager. Vi skickar våra paket med PostNord och efter att paketet har skickats är den normala transporttiden till dig 1–3 helgfria vardagar.
Paketet levereras till ditt närmaste postombud eller direkt till din angivna adress, beroende på valt fraktalternativ.
- Fraktkostnad: 0 kr (Fri frakt).
Vid eventuella leveransförseningar meddelar vi dig så snart som möjligt.
Outlösta Paket
För fysiska paket som levereras till ombud och inte hämtas ut inom den angivna liggtiden (normalt 7 dagar) returneras paketet till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en avgift på 250 kr. Denna avgift motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering. Observera att ett outlöst paket inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten.
Transportskador
Om du vid mottagandet upptäcker att en fysisk försändelse är uppenbart transportskadad ska detta omedelbart anmälas till utlämningsstället eller chauffören. Kontakta därefter vår kundtjänst på support@vaktra.se så snabbt som möjligt. Spara alltid allt originalemballage för eventuell utredning hos fraktbolaget.