Fraktpolicy

1. Allmänt om leveranser

På vaktra.se erbjuder vi leverans av både digitala och fysiska produkter. Beroende på vilken typ av produkt din beställning avser gäller olika leveransvillkor enligt nedan.

2. Leverans av Digitala Varor

Digitala produkter (licensnycklar och nedladdningsbar mjukvara) levereras elektroniskt. Leverans sker omedelbart, eller inom några få minuter efter godkänd betalning, direkt till den e-postadress som angavs vid beställningen och/eller visas direkt på skärmen. Eftersom ingen fysisk frakt sker tillkommer inga fraktkostnader för digitala produkter.

3. Leverans av Fysiska Produkter

Fysiska varor skickas normalt från vårt lager inom 1–3 helgfria vardagar, förutsatt att varan finns i lager. Paketet levereras till ditt närmaste postombud eller direkt till din angivna adress, beroende på valt fraktalternativ. Eventuell fraktkostnad redovisas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Vid eventuella leveransförseningar som vi känner till meddelar vi dig så snart som möjligt.

4. Outlösta Paket

För fysiska paket som levereras till ombud och inte hämtas ut inom den angivna liggtiden (normalt 7 dagar) returneras paketet till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en avgift på 250 kr. Denna avgift motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering. Observera att ett outlöst paket inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten.

5. Transportskador

Om du vid mottagandet upptäcker att en fysisk försändelse är uppenbart transportskadad ska detta omedelbart anmälas till utlämningsstället eller chauffören. Kontakta därefter vår kundtjänst på support@vaktra.se så snabbt som möjligt. Spara alltid allt originalemballage för eventuell utredning hos fraktbolaget.