Kundservice

Efter ett genomfört köp på vår webbplats får du två e-postmeddelanden från oss:

E-post 1 – Orderbekräftelse
Du får en orderbekräftelse med dina order- och betalningsuppgifter.

E-post 2 – Din digitala produktnyckel (inom 24 timmar)
Inom 24 timmar efter ditt köp skickar vi ett e-postmeddelande med instruktioner för din digitala produktnyckel (digitala licens). I e-postmeddelandet finns en länk eller knapp som tar dig till din ordersida.

På ordersidan kan du:

• Visa din digitala produktnyckel (licensnyckel)
• Hitta instruktioner för hur du aktiverar produkten
• Komma igång med din programvara direkt

Observera:
För att skydda våra kunder genomför vi säkerhetskontroller på alla beställningar. Därför kan det ta upp till 24 timmar innan e-postmeddelandet med din digitala produktnyckel skickas.

Efter att du har köpt din produkt från Vaktra får du ett e-postmeddelande med din produktnyckel.

Produktnyckeln består av en kombination av bokstäver och siffror och innehåller inga specialtecken.

1. Gå till norton.com/setup.
2. Klicka på Logga in längst upp till höger.
3. Om du inte redan är inloggad ombeds du att logga in med din e-postadress och ditt lösenord. Klicka sedan på Logga in. Har du inget Norton-konto väljer du Skapa ett konto och följer registreringsprocessen.
4. På sidan Kom igång klickar du på Ange en ny produktnyckel.
5. Ange din produktnyckel och klicka på > för att fortsätta.
6. Läs igenom Licens- och tjänsteavtalet och klicka på Godkänn.
7. På sidan för Årlig automatisk förnyelse uppdaterar du din faktureringsadress och dina betalningsuppgifter.
8. Klicka på Godkänn och ladda ned.
9. Följ anvisningarna för att Köra eller Spara installationsfilen.

När Norton-installationsprogrammet har körts laddas produkten ned, installeras och aktiveras automatiskt. Därefter visas enhetens aktuella skyddsstatus och du kan installera ytterligare Norton-produkter via ditt konto.

Problem med produktnyckeln?

Om du får meddelandet "Ogiltig produktnyckel" kan du läsa mer i Nortons hjälpavsnitt om "Ogiltig produktnyckel".

Ja. Vaktra köper alla digitala produkter och licenser direkt från respektive programvaruutvecklare eller auktoriserade distributörer. Detta garanterar att alla produkter är 100 % äkta, att licenserna är giltiga och att de fungerar utan problem vid aktivering.

När du handlar hos Vaktra kan du känna dig trygg med att du får en originallicens som stöds av tillverkaren och kan användas enligt produktens licensvillkor.